Repair


修理について

Atelier nuuの商品をご購入いただいてからが、お付き合いの始まりです。
お使いいただく限り、少しでも長く使っていただけるように修理いたします。

修理の流れ

店頭にお持ち頂く修理

  • 1.ご来店

    修理品を店頭へお持ちください。 調子が悪いと思われる箇所や、壊れてしまったパーツの状態を拝見し、修理内容についてご相談させていただきます。
    修理品をお預かりし、後日あらためてお電話にてお見積をご案内させていただきます。

  • 2.修理スタート

    内容、金額にご了承いただけましたら、修理をスタートします。
    修理が完了しましたら、当店よりお電話にてご連絡させていただきます。

  • 3.完了品のお渡し

    修理完了品のお受取りに店頭へお越しください。
    修理箇所をご確認頂き、代金をお支払いください。

Atelier nuu Visitor passをお持ちのお客様へ

リペアメンテナンス無料サービス(購入商品1点につき1度ご利用いただけます。)
修理ご依頼時に会員番号をお伝え下さい。

配送でお送り頂く修理

  • 1.修理品の配送

    まずはお電話頂くかメールよりご連絡下さい。当店確認後、修理品を発送して下さい。
    恐れ入りますが、配送に関わる梱包や送料はお客様のご負担とさせていただきます。

  • 2.修理スタート

    到着後、調子が悪いと思われる箇所や、壊れてしまったパーツの状態を拝見し、お見積り内容をご連絡させていただきます。
    内容、金額、修理期間にご了承いただけましたら、修理をスタートします。
    尚、金額にご了承頂けない場合の商品返送代金は当店にて負担させて頂きます。

  • 3.修理の完了のご連絡

    修理完了後、お電話にてご連絡させていただき、発送の詳細(修理金額、お支払い方法、配達指定日・時間)をご連絡いたします。

  • 4.代金のお支払い

    お支払いは代金引換、または銀行振込にてお願いいたします。

    代金引換の場合
    代引手数料 ¥324(税込)はお客様のご負担とさせて頂きます。
    銀行振込の場合
    ご入金確認後、商品を発送させて頂きます。尚、振込手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。

メンテナンスについて

Atelier nuuの製品は、多種多様な皮革、布帛素材を使用しています。
日頃のお心掛けとお手入れにより、長持ちし、美しい姿を保つことができます。
末永く製品をご愛用いただくために、日頃のご使用に際するご注意と、お手入れについてご紹介いたします。

ご使用上の注意

色落ちについて
  • 天然皮革は豊かな表情を活かすために自然な仕上がりのものを使用しているため、衣類等との摩擦により、色落ちが起こることがあります。特に雨や汗などで濡れた場合は色落ちが起こりやすいため、ご注意ください。
  • 布帛製品でも素材によっては、摩擦や汗、雨などの水濡れにより色落ち、色移りが起こる場合がありますのでご注意ください。
保管について
  • 夏の車内や直射日光、高温多湿の場所は鞄にとって過酷な環境です。型崩れ、変退色、素材の劣化の原因となりますので、長期保管の際は付属の袋や箱に収納し、できるだけ風通しの良い日陰で保管してください。
  • 水に濡れた場合はシミを防ぐために、すぐに拭き取ってください。また、濡れた場合は日陰で十分に乾かしてください。
  • 型崩れが起きないよう、必要以上に重いものを詰めこまないでください。

お手入れ方法

皮革のお手入れ
  • ご使用毎に鞄全体をブラッシングすると、美しい状態を維持できます。馬毛や豚毛でつくられたブラシをお選びください。
  • 皮革は潤いや油脂分を失うと、色艶が無くなり、ひび割れなどがおこる場合があります。そのような革にオイルやクリームなどの皮革保湿剤を与えると、革がしっとりと元気になり艶やかさが戻ります。ただし、市販のクリーナーやオイルは、素材の相性により色落ちや変色、劣化が起こるおそれがあります。目立たない部分でテストを行ってからご使用ください。
布帛のお手入れ
  • 布帛製品は、軽い汚れは柔らかいブラシや乾いた布で落としてください。汚れが気になる場合は、柔らかい布を水に浸し、固く絞ってから、汚れの付着部分を、優しくたたくようにして拭いてください。アルコールなどは決してご使用にならないでください。