12.10(土)9:30〜インスタライブ配信!新シリーズ「clay」

修理について

Atelier nuuのミッションは”鞄創造により、人生を豊かにする”です。
その上で、大切にしていることはお客様にAtelier nuuの製品を長く大切に愛用していただくことです。
新商品はたくさん作れませんが、使っていただいている製品が長くお客様に寄り添うブランドを目指しています。


豊岡鞄・豊岡財布認定(保証書付き)の商品につきましては、1年間の無償修理補償となっております。
保証書がある商品につきましては、ご購入後にご登録していただくことをおすすめいたします。

保証書がない場合や、長くお使いいただいているバッグやお財布の修理も有償にて承っております。
お気軽にご相談くださいませ。

ー 修理の手順 ー


01 | 修理の依頼をする

02 | 仮お見積り(無料)

03 | 修理品を送る(店舗持ち込み可)

04 | 正式お見積りを連絡

05 | 修理開始

06 | 修理完了 ご連絡とお届け(店舗受け取り可)

01| 修理の依頼をする

■店舗に持ち込みの場合
Atelier nuu 豊岡本店・大阪店に修理品をお持ちください。

■発送でご依頼の場合
info@recrec.site
上記メールアドレスに「修理依頼」とし、下記の項目をご入力していただき、ご連絡ください。

①お名前
②購入店舗/購入日(不明の場合は入力なしでも結構です)
③修理ご希望箇所
④お写真の添付(修理品が分かる全体のもの、破損箇所の2枚)

※お電話での対応もしております。 お気軽にご相談ください。

Atelier nuu豊岡本店 0796-22-7732

営業時間 平日/11:00-17:30
                    土日祝/10:00-17:30
定休日  水曜(年末年始)
 


02 | 仮お見積り

お客様からいただいたお写真などをもとに、仮のお見積りを無料でいたします。
おおよその金額・修理期間をメール、またはお電話でご連絡させていただきます。
※この段階でのお見積りは正式ではございませんのでご了承ください。



03 | 修理品を送る

修理品を下記送り先まで払いでお送りください。
送料はお客様ご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

【送り先】
〒668-0033
兵庫県豊岡市中央町7-28
アトリエヌウ 修理係
0796-22-7732



04 | 正式なお見積り金額をご連絡

修理品をお預かり後、修理担当者が確認を行います。
正式なお見積もり金額・修理期間・修理内容をご連絡いたします。



05 | 修理開始

ご依頼の可否を確認後、修理を開始いたします。
修理キャンセルの場合は、着払いでお送りいたします。



06 | 修理完了のご連絡とお届け

修理が完了後、ご連絡いたします。
発送の場合、代金引換にてご返送いたします。
代引き手数料・送料が別途掛かりますのでご了承ください。

修理料金 + 代引き手数料 ¥385 + 送料 ¥550=ご請求金額

修理も製造も自社工場

Atelier nuu豊岡本店からすぐ近くの自社工場で、製造・修理も行なっております。
職人がひとつひとつ丁寧に手作業で行なっております。
安心してお預けください。